Informativa Privacy

  1. Chi siamo

    Monarch Airlines, Monarch Holidays, Monarch Hotels e Avro Flights sono società tutte appartenenti al medesimo gruppo ('il Gruppo Monarch' o 'Monarch') e costituiscono le società Monarch che stanno dietro ai prodotti ed ai servizi fondamentali Monarch offerti sul sito web www.monarch.co.uk

    Monarch Airlines è un nome commerciale appartenente a Monarch Airlines Limited (società registrata con il numero 009077593 ed avente sede legale in Prospect House, Prospect Way, London Luton Airport, Luton LU2 9NU).

    Monarch Holidays è un nome commerciale appartenente a Cosmos Holidays Ltd (società registrata con il numero 02098654 ed avente sede legale in Prospect House, Prospect Way, London Luton Airport, Luton LU2 9NU) .

    Monarch Hotels è un nome commerciale appartenente a somewhere2stay Limited (società registrata con il numero 02083982 ed avente sede legale in Prospect House, Prospect Way, London Luton Airport, Luton LU2 9NU)

    Avro Flights è un nome commerciale appartenente a Avro Limited la quale si occupa della vendita di posti a sedere sui voli charter Monarch Airlines direttamente al pubblico (tramite il sito Monarch.co.uk, società registrata con il numero 01779584 ed avente sede legale in Prospect House, Prospect Way, London Luton Airport, Luton LU2 9NU).

    Il sito www.monarch.co.uk è di proprietà di Monarch, la quale provvede alla gestione e funzionamento del sito stesso. L'uso dei termini "Monarch" o "la società" nella presente informativa privacy è riferito a Monarch o ad una specifica Società Monarch a seconda di quello che richiede il contesto, mentre l'uso del termine "utente" indica il soggetto che utilizza il sito e gli appartenenti al booking party dell'utente.

  2. Dati dell'utente

    In conformità Data Protection Act 1998, e successive modifiche, gli eventuali dati forniti dall'utente vengono tutelati e controllati dalla società del Gruppo Monarch (v. elenco che precede) che fornisce il servizio all'utente, in qualità di Titolare del trattamento. Si veda la pagina: Dove trovare ulteriori informazioni. Per elaborare la prenotazione dell'utente, Monarch ha necessità di raccogliere determinati dati personali dell'utente. Tra i dati suddetti potrebbero essere inclusi, a seconda dei casi, i nomi e gli indirizzi degli appartenenti al booking party dell'utente, recapiti quali numeri di telefono e indirizzi di posta elettronica, dati relativi a carte di credito/debito o altri dati relativi al pagamento nonché, in determinate circostanze, dati relativi ad eventuali disabilità, condizioni mediche o relativi al regime alimentare (che potrebbero rivelare le credenze religiose dell'utente) i quali potrebbero influire sulle soluzioni di viaggio prescelte. Ove fossero richiesti ulteriori dati personali Monarch provvede, naturalmente, ad informarne l'utente. Salvo che nei casi in cui sia esplicitamente consentito dal Data Protection Act, Monarch tratta esclusivamente i dati forniti dall'utente come di seguito previsto, a meno che l'utente convenga diversamente. Monarch non trasferisce i dati dell'utente a soggetti terzi, tranne che per gli esempi di seguito riportati con riferimento alla gestione amministrativa della prenotazione o, con il preventivo consenso dell'utente stesso, in relazione a comunicazioni di marketing, ivi inclusi SMS nel caso in cui l'utente abbia sottoscritto il servizio Monarch Mobile. Fatte salve le eccezioni previste nella presente Informativa Privacy, Monarch si impegna a mantenere riservati tutti i dati personali forniti dall'utente in connessione con la prenotazione. Monarch adotta misure di sicurezza adeguate per la tutela dei dati suddetti, come di seguito descritto.

    Monarch non trasferisce a soggetti terzi i dati dell'utente per finalità di marketing diretto. L'attività di Monarch consiste nella vendita di voli, vacanze ed altri prodotti e servizi correlati al turismo ma Monarch è altresì attenta alla riservatezza degli utenti. Ogni qualvolta sia possibile, Monarch si adopera affinché le proprie comunicazioni restino interessanti e pertinenti per l'utente ed affinché questi non venga bombardato di e-mail ed opuscoli!

  3. Uso dei dati in connessione con una prenotazione

    Monarch non archivia dati personali in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tuttavia, è possibile che Monarch abbia necessità di trasferire, in tutto o in parte, i dati forniti dall'utente a determinate agenzie governative e soggetti terzi al fine di dare esecuzione alle soluzioni di viaggio dell'utente o per gestire situazioni di emergenza e/o effettuare indagini su queste, oppure nell'interesse della sicurezza e/o in quanto ci venga imposto da previsioni legislative, regolamentari e/o da un'autorità giudiziaria competente. I soggetti terzi suddetti comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi vettore di cui Monarch potrebbe avvalersi in sostituzione di Monarch Airlines (in conformità con le condizioni di trasporto Monarch), operatori di handling (assistenza a terra), società emittenti carte di credito/debito, banche, fornitori di alloggi (es. in caso di ritardo), altri fornitori e/o soggetti terzi quali, ad esempio, società di noleggio veicoli, assicurazioni o gestori di parcheggi aeroportuali con cui Monarch potrebbe trovarsi di tanto in tanto a trattare per conto dell'utente. I suddetti soggetti terzi potrebbero risiedere al di fuori del SEE. Potrebbe inoltre essere necessario trasferire i dati personali dell'utente ad agenzie governative sia all'interno che all'esterno del Regno Unito nell'interesse della sicurezza e/o in quanto ci venga imposto di farlo da previsioni legislative, regolamentari e/o da un'autorità giudiziaria competente. A titolo esemplificativo, il governi degli Stati Uniti d'America e della Spagna attualmente richiedono entrambi, per legge, che tutte le compagnie aeree comunichino i dati relativi al volo ed alla prenotazione relativi a tutti i passeggeri che viaggiano verso, o in provenienza da, l'uno o l'altro di tali Paesi.

    Monarch può inoltre utilizzare i dati dell'utente per contattarlo in merito alla gestione della sua prenotazione, ad esempio in caso di modifica alla prenotazione o per informarlo della disponibilità del check-in online.

    Si richiama l'attenzione sul fatto che la durata del periodo per il quale Monarch conserva i dati varia in base al motivo per il quale essi vengono utilizzati. In alcuni casi, esistono requisiti normativi che impongono la conservazione dei dati per un periodo minimo. A meno che vi sia uno specifico requisito giuridico che imponga a Monarch l'archiviazione dei dati, quest'ultima non li conserva oltre il tempo necessario.

    Effettuando una prenotazione con Monarch, l'utente acconsente all'archiviazione, utilizzo e trasferimento dei dati in questione da parte di Monarch, per le finalità sopra descritte. Qualora l'utente non effettui prenotazioni e non richieda a Monarch l'invio di informazioni non è, naturalmente, obbligato a fornire a Monarch alcun dato personale.

  4. Uso dei dati per informare l'utente riguardo a prodotti e servizi pertinenti

    Esclusivamente ove sussista il preventivo consenso dell'utente, Monarch contatta l'utente con informazioni relative a promozioni, prodotti e servizi Monarch o promozioni, prodotti e servizi connessi di altre società accuratamente selezionate, utilizzando i dati personali forniti dall'utente medesimo in occasione di una prenotazione o di una richiesta di informazioni (es. una brochure) o della sottoscrizione di aggiornamenti via e-mail. Ciò nel rispetto della Privacy and Electronic Communications Regulations 2003" (e successive modifiche introdotte dal "Privacy and Electronic Communications (EC Directive) (Amendment) Regulations").

    L'utente ha facoltà di aderire (opt-in) all'invio delle suddette comunicazioni di marketing da parte di Monarch durante la fase di prenotazione oppure in occasione della creazione di un account nell'area "il mio account " del sito Monarch.co.uk.

  5. Come interrompere (opt-out) l'invio di ulteriori comunicazioni di marketing

    In qualsiasi momento, l'utente può comunicare a Monarch che non desidera che i propri dati vengano utilizzati da Monarch per finalità di marketing, interrompendo tramite un sistema di opt-out l'invio di future comunicazioni. Nel caso l'utente abbia precedentemente aderito all'invio da parte di Monarch di tali comunicazioni, può ritirare la propria adesione modificando online le preferenze e-mail indicate nel proprio account cliccando qui. Nel caso in cui l'utente non avesse creato un proprio account, lo stesso potrà interrompere la ricezione di ulteriori comunicazioni di Monarch aventi finalità di marketing utilizzando il link in calce ad ogni e-mail, oppure scrivendo al seguente indirizzo: Data Protection, Monarch Marketing Department, Prospect House, Prospect Way, London Luton Airport, Luton, Beds, LU2 9NU

  6. Uso di cookie - modalità di raccolta dei dati

    In nessun caso Monarch si avvale di modalità non trasparenti per la raccolta di dati, ritenendolo estraneo allo stile Monarch. I siti web Monarch utilizzano cookie che effettuano la raccolta di dati con la finalità di consentire a Monarch di migliorare il servizio offerto all'utente e di fornire determinate funzionalità che l'utente potrebbe ritenere utili.

    I cookie sono file di testo di piccole dimensioni che vengono trasferiti sul disco rigido del computer dell'utente tramite il browser per consentire a Monarch di riconoscere il computer dell'utente e contribuire a tenere traccia dei visitatori del sito Monarch. Monarch utilizza cookie di rilevamento dei visitatori del tipo first-person che consentono alla stessa di comprendere meglio i prodotti e servizi che più si adattano all'utente e di ottimizzare il design del sito sulla base del modo in cui viene utilizzato da clienti e visitatori di Monarch.

    I cookie utilizzati da Monarch riconoscono inoltre i visitatori che effettuano visite ripetute al sito e, in combinazione con altre informazioni in possesso di Monarch riguardo ai clienti, tentano di registrare specifiche informazioni di navigazione piuttosto che un profilo individuale. Tali informazioni permettono a Monarch di identificare con accuratezza il comportamento e le esigenze dell'utente, consentendo a Monarch di personalizzare agevolmente offerte e informazioni che possano interessare l'utente. Monarch invia e-mail di natura commerciale esclusivamente in presenza di una autorizzazione in tal senso da parte dell'utente, il quale ha facoltà di revocarla in qualsiasi momento avvalendosi di una di queste opzioni.

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    I cookie utilizzati da Monarch rientrano in una delle quattro categorie presenti nella Guida ai Cookie redatta dalla Camera di Commercio Internazionale del Regno Unito (International Chamber of Commerce (ICC) UK Cookie guide) pubblicata nell'aprile del 2012 (http://www.international-chamber.co.uk/components/com_wordpress/wp/wp-content/uploads/2012/04/icc_uk_cookie_guide.pdf) come segue:

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    • Categoria 3: Cookie di funzionalità

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    Come evitare di ricevere Cookie (opt-out)

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  7. Diritti ed obblighi dell'utente riguardo ai propri dati

    Generalmente, l'utente ha diritto di chiedere a Monarch quali dati dell'utente stesso siano in possesso di Monarch, per quale motivo essa ne disponga o li tratti e a chi li abbia comunicati o possa comunicarli. A tal fine, l'utente può scrivere all'Ufficio Marketing di Monarch al seguente indirizzo: Marketing Department, Monarch, Prospect House, Prospect Way, London Luton Airport, Luton, Beds, LU2 9NU. Per l'elaborazione di questi dati Monarch potrebbe applicare una piccola commissione di gestione pari a a10 £. Monarch si impegna a rispondere alle richieste dell'utente entro 40 giorni dalla ricezione della richiesta redatta per iscritto ed accompagnata dal pagamento delle eventuali commissioni applicabili. In alcuni casi, Monarch potrebbe avere diritto di rifiutare una tale richiesta.

    Qualora l'utente ritenga che eventuali dati personali dell'utente in possesso di Monarch o che Monarch sta trattando siano errati, è pregato di mettersi immediatamente in contatto con Monarch in quanto la stessa non può essere responsabile di eventuali problemi che possano emergere a causa di dati inesatti forniti dall'utente.

  8. Link a siti di soggetti terzi

    La presente informativa privacy riguarda esclusivamente siti web di proprietà di Monarch e da essa controllati. Essa non riguarda i link che dal sito Monarch conducono ad altri siti web di soggetti terzi e, di conseguenza, non riguarda qualsiasi dato raccolto dalle parti che possiedono e controllano tali siti web o l'uso che esse fanno dei cookie. Si ponga attenzione al fatto che le singole organizzazioni attuano proprie politiche relative all'uso ed alla vendita di dati personali e all'uso dei cookie.

    Monarch raccomanda fortemente, nel prendere visione o nell'acquistare prodotti o servizi turistici da siti web di terzi collegati via link al sito web di Monarch, di fare riferimento alle specifiche condizioni generali di sottoscrizione o prenotazione, unitamente alla informativa privacy, relative al sito dei suddetti soggetti terzi poiché potrebbero differire da quelle di Monarch. Le prassi suddette confermano inoltre esattamente quale sia il soggetto con cui l'utente sta negoziando il proprio acquisto, cosa importante in caso di incidente, di domande o di reclamo.

    In caso l'utente abbia dei dubbi riguardo alle modalità con cui i propri dati personali vengono utilizzati da altri siti, si consiglia di leggere la relativa informativa privacy o, in assenza di tale informativa sul sito, di contattare la società interessata.

  9. Sicurezza dei dati dell'utente

    Monarch adopera una grande cura per garantire la sicurezza del proprio sito web. I dati che l'utente fornisce a Monarch sono protetti utilizzando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). SSL rappresenta il metodo standard del settore per crittografare i dati personali ed i dati delle carte di credito in modo da poterli trasferire in maniera sicura attraverso la rete Internet e restino protetti da accessi non autorizzati o da attacchi premeditati.I dati vengono decifrati esclusivamente quando raggiungono il nostro server sicuro, protetto da firewall. Questo significa che l'utente può fornire dati personali e prenotare online in tutta tranquillità.

  10. Modifiche alla presente informativa privacy

    Qualsiasi modifica eventualmente apportata da Monarch in futuro alla propria politica in materia di privacy sarà postata su questa pagina e, se previsto, comunicata all'utente via e-mail.

    La presente informativa privacy è redatta in lingua italiana. In caso di conflitto o di divergenza con la corrispondente versione inglese, quest'ultima verrà considerata prevalente.

  11. Contatti

    Qualsiasi domanda, commento, reclamo o richiesta in relazione alla presente informativa privacy è gradito e deve essere indirizzato a: customers.relations2@monarch.co.uk  

  12. Ulteriori informazioni in materia di Protezione dei Dati personali

    ulteriori informazioni riguardo alla Tutela dei Dati : www.informationcommissioner.gov.uk